Trocas e Devoluções

A maioria dos nossos itens (fitas de cetim, etiquetas adesivas, fitas do Bonfim, lacinhos, etc.) são feitos sob encomenda, exclusivamente para você.

Por isso, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, nem em casos de erro nas informações passadas pelo cliente (como nomes, cores ou arte incorreta).

Antes de comprar, confira com atenção:

• Nomes, frases e dados para personalização

• Cores, fontes e quantidades

• Endereço de entrega

Se enviarmos uma arte para aprovação, é essencial revisar com atenção. A produção segue exatamente o que foi aprovado.

Após o recebimento, guarde os produtos em local seco e seguro. Não nos responsabilizamos por danos causados por:

• Armazenamento inadequado

• Umidade, calor excessivo ou mau uso

Caso algo chegue com defeito de fabricação (como impressão falhada ou corte errado), fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento.

Vamos pedir:

• Fotos ou vídeo do produto com defeito

• Número do pedido

• Descrição do problema

Se for confirmado erro nosso, refazemos ou trocamos sem custo.

Se algo diferente do que foi pedido chegar até você, resolveremos tudo rapidinho! Basta nos avisar que faremos a troca sem custos.

• Para nos avisar sobre qualquer problema: até 7 dias corridos após o recebimento

• Análise da situação: até 5 dias úteis

• Caso aprovado, o reenvio é feito sem custo

Pedidos com produção em andamento não podem ser cancelados, ok? Como tudo é feito sob medida, não conseguimos reaproveitar o material.